1. 一個主體可以開多少家同一個主營類目店鋪
目前對于同一主體入駐同一個主營類目店鋪有新增數量限制，具體限制如下：
同一主體判斷標準：
個人店鋪----同一身份證
企業(yè)店鋪----同一營業(yè)執(zhí)照號/統(tǒng)一社會信用代碼
同一主體入駐同一主營類目的店鋪數量限制：
個人店鋪同一主體，如已有 2 家初步審核通過或者是初審待審核的 A主營類目的店鋪，入駐更多 A 主營類目店鋪時阻止入駐。
企業(yè)店鋪同一主體，如已有 5 家初步審核通過或者是初審待審核的 A主營類目的店鋪，入駐更多 A 主營類目店鋪時阻止入駐。
2. 品質退款率和品質退款訂單數過高
若品質退款率和品質退款訂單數兩項指標 均持續(xù)高于五倍類目均值， 將受到店鋪二級限制和全店商品降權限制，并在登錄首頁、創(chuàng)建商品、編輯商品時彈窗提醒。
對于店鋪品質退款率或品質退款筆數高于 5 倍類目均值的店鋪，會在店鋪登錄后首頁、活動報名、創(chuàng)建商品、編輯商品時會彈窗 提醒預警;若店鋪品質退款率和品質退款訂單數兩項指標 均持續(xù)高于五倍類目均值，則在店鋪情況和商品列表中提示“全店商品降權限制中”。若店鋪品質退款率和品質退款訂單數兩項指標沒有持續(xù)高于 五倍類目均值，但店鋪內有商品品質退款率和品質退款訂單數兩項指標 均持續(xù)高于五倍類目均值，則在店鋪情況和商品列表中提示“部分商品降權限制中”。
3.如何降低品質退款單或品質退款率?
答：及時下架或整改問題商品，盡量使今后少發(fā)生品質退款，隨時間推移，30 天以外發(fā)生的品質退款不會再被統(tǒng)計于違規(guī)。
4、商家后臺-店鋪首頁的“店鋪 DSR 指標”/商品管理-評價管理-店鋪近 90 天動態(tài)評分為什么一直顯示“暫無”?
目前系統(tǒng)對于近 90 天有效評價達 100 個以上的店鋪計算評分，近 90 天未達到 100 個有效評價的店鋪暫不統(tǒng)計評分;對于評分的統(tǒng)計，系統(tǒng)只統(tǒng)計有效評價，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價。
5、商家后臺-商品管理-商品列表-線上商品處的“近 30 天商品評價”為什么一直展示的“暫無評分”?
目前系統(tǒng)對于近 30 天有效評價達 100 個以上的商品計算“近 30 天商品評價”，商品近
30 天未達到 100 個有效評價的店鋪暫不統(tǒng)計;對于評分的統(tǒng)計，系統(tǒng)只統(tǒng)計有效評價，即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價.
6.注冊店鋪，可以不繳納保證金嗎?
目前零元入駐支持的功能是先發(fā)布商品，后繳存保證金。在您發(fā)布商品之前，無需支付任何費用。但是為了保障消費者權益，在未繳存店鋪保證金的情況下，店鋪功能限制如下：
無法新建推廣計劃
可售賣的成團訂單金額為2500元(即成團訂單總額限度為2500元)
可售賣的銷量為100件(即成團訂單商品件數為100件)無法提現限制活動營銷報名、活動競價報名
7.自動確認收貨算有效評價嗎？
真實交易產生的評價就算有效評價;有效評價即系統(tǒng)過濾下單、支付和物流存在異常的訂單評價后的商品評價。
8.APP上的商品銷量是顯示多久的？
APP 上的商品銷量為上架起的累計銷量。
9.商家怎么贈送免拼卡？
親，您可以在管理后臺首頁里點擊“贈送免拼卡”進入未成團訂單頁面，非活動類商品訂單支持贈送免拼卡，會有“贈送免拼卡”的操作按鈕。(每周免拼卡初始數量 100 張;每周一重新發(fā)放免拼卡,上周剩余數量將被清零)
10.買家申請的哪些原因會影響品質退款？
親，當買家申請的退款原因是商品質量問題和描述不符時，均會影響您店鋪的品質退款。
1 質量問題
比如：鞋子脫膠、開線、斷底等;手機無法開機、黑屏、藍屏等。
2 描述不符，包含但不限于
(1)存在商品描述未披露的瑕疵;
(2)經比對商品描述存在錯誤、遺漏或誤導性陳述;
(3)與商品描述存在其他差異。
比如色差、比如材質與描述不符、顏色與描述不符等。 參見拼多多發(fā)布規(guī)則 《拼多多描述不符處理規(guī)則》
注意：不管買家對退款原因經過多少次修改和撤銷再次申請，只要期間申請原因有質量問題和描述不符，一旦退款成功就會計入到品質退款當中。
11.每天的推廣數據什么時候更新
親，推廣數據一般第二天 8 點前更新，有時候系統(tǒng)會有延遲。
在線客服1號
